Datenschutzerklärung

[[OFFEN: Entwurf. Vor der Veröffentlichung vollständig ausfüllen und rechtlich prüfen lassen.]]

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:
Ansh Arenja
Matthias-Müller-Straße 22
51107 Köln
Deutschland
E-Mail: ansh@resolva-desk.de

2. Aufruf dieser Website

Beim Aufruf dieser Website überträgt Ihr Browser technisch notwendige Daten an unseren Server, insbesondere Ihre IP-Adresse, die aufgerufene Adresse, Datum und Uhrzeit sowie Angaben zu Ihrem Browser. Diese Daten werden verarbeitet, um die Website auszuliefern und die Verbindung abzusichern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Website wird ausschließlich verschlüsselt (HTTPS) ausgeliefert.

Der Webserver dieser Website führt kein Zugriffsprotokoll, in dem jeder Seitenaufruf festgehalten wird. Er schreibt jedoch technische Betriebs- und Fehlerprotokolle, zum Beispiel zu Zertifikaten oder zu Anfragen, bei deren Bearbeitung ein Fehler aufgetreten ist. Ein solcher Eintrag kann Angaben zu der betroffenen Anfrage enthalten, insbesondere die aufgerufene Adresse, Angaben zu Ihrem Browser und Verbindungsdaten wie Ihre IP-Adresse. Diese Protokolle dienen dazu, Störungen zu erkennen und zu beheben und den sicheren Betrieb zu gewährleisten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die Protokolle werden in eine Datei geschrieben, die viermal täglich abgeschlossen wird. Abgeschlossene Dateien werden sechs Tage später automatisch gelöscht. Ein Eintrag bleibt dadurch im regulären Betrieb höchstens etwa sechseinhalb Tage gespeichert. Ist der Webserver zeitweise außer Betrieb, bleiben die kurz vor der Unterbrechung entstandenen Einträge länger gespeichert: Sie werden erst etwa sechs Tage nach dem nächsten planmäßigen Dateiwechsel gelöscht, der spätestens sechs Stunden nach der Wiederaufnahme des Betriebs erfolgt. Ihre Speicherdauer kann sich dadurch um bis zu die Dauer der Unterbrechung zuzüglich etwa sechs Stunden verlängern.

[[OFFEN: Vor der Veröffentlichung bestätigen, dass keine weitere Kopie dieser Protokolle länger aufbewahrt wird – etwa durch andere Sicherungen, Kopien auf dem Arbeitsrechner oder eine externe Protokollsammlung. Geprüft sind bisher nur die netcup-Snapshots (keine vorhanden) und das aktuelle Server-Sicherungsskript (wählt keine Docker-Volumes aus).]]

3. Hosting

Diese Website wird auf einem Server betrieben von: netcup GmbH, Emmy-Noether-Straße 10, 76131 Karlsruhe, Deutschland.

4. Keine Cookies, keine Analyse, keine Inhalte Dritter

Diese Website speichert keine Cookies auf Ihrem Gerät, verwendet keine Analyse- oder Tracking-Werkzeuge und lädt keine Inhalte von Drittanbietern – auch keine Schriftarten oder Skripte.

Die Anwendung Resolva Desk war früher unter dieser Adresse erreichbar und ist jetzt unter app.resolva-desk.de zu finden. Falls Ihr Browser noch ein Anmelde-Cookie der Anwendung („resolva_session“) für diese Adresse gespeichert hat, überträgt er es beim Aufruf dieser Website mit. Die Website wertet dieses Cookie nicht aus und weist Ihren Browser mit jeder Antwort an, es zu löschen.

5. Kontakt per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO). E-Mails an uns werden bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland, empfangen und gespeichert. Eine Löschfrist für Kontaktanfragen ist derzeit nicht festgelegt; sie werden bis auf Weiteres aufbewahrt.

6. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt nur für diese Website. Die Anwendung Resolva Desk unter app.resolva-desk.de ist nicht Gegenstand dieser Erklärung.

7. Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie auf Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen (Art. 21). Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW).

Stand: September 2026